Het consumentenplatform van BNNVARA.
Help desk Vara
Wij zijn al ruim 40 jaar lid van de VARA en naar het consumentenprogramma Kassa kijk ik vaak.
Het probleem van de Helpdesks kwam ons ook bekend voor ook al hebben wij er nog maar 2 keer mee te maken gehad.
Wat schetst mijn verbazing toen ik vandaag het 0900-0123 belde en iets wilde vragen over mijn abonnement.( toets 2).
Er komt een aankondiging van :al onze medewerkers zijn in gesprek en daarna een hard en irritant liedje ( €0,10 per minuut).Er bleven steeds 2 wachtenden voor mij .Neergelegd , het algemene nummer gebeld , weer zo. Nog eens het 0900 gebeld en weer hetzelfde.Hoezo helpdesk irritatie .Wat doet de VARA zelf?Hypocrisie!!Ik heb ook al een mail gestuurd , maar krijg geen antwoord .
Drie jaar geleden beld ik rechtstreeks met de VARA en kreeg ik persoonlijk iemand aan de lijn .Wel veel klantvriendelijker vond ik .
Het probleem van de Helpdesks kwam ons ook bekend voor ook al hebben wij er nog maar 2 keer mee te maken gehad.
Wat schetst mijn verbazing toen ik vandaag het 0900-0123 belde en iets wilde vragen over mijn abonnement.( toets 2).
Er komt een aankondiging van :al onze medewerkers zijn in gesprek en daarna een hard en irritant liedje ( €0,10 per minuut).Er bleven steeds 2 wachtenden voor mij .Neergelegd , het algemene nummer gebeld , weer zo. Nog eens het 0900 gebeld en weer hetzelfde.Hoezo helpdesk irritatie .Wat doet de VARA zelf?Hypocrisie!!Ik heb ook al een mail gestuurd , maar krijg geen antwoord .
Drie jaar geleden beld ik rechtstreeks met de VARA en kreeg ik persoonlijk iemand aan de lijn .Wel veel klantvriendelijker vond ik .
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.