Help!

Heb zondererg mijn mobiel niet uitgezet toen ik hem in mijn tas deed. Nu zijn er (denk ik) toetsen ingedrukt door rommel in mijn tas :0 en/of neerzetten.
Nu wildde ik bellen maar gaat niet meer. Er komt te staan Pukcode invoeren, daarna op oké drukken. Lukte wel. Daarna kwam er te staan nieuwe pincode invoeren en op oké drukken. Ik ben toen naar mijn gegevens gegaan op de site van Symyo, en boven de pukcode
stond een pincode. Die heb ik dus ingetoetst en op oké maar ook dat lukte niet. Daarna mijn eigen pincode geprobeerd in te toetsen, maar dat werkte ook niet. Zelf een nieuwe verzonnen maar , je raad het al, werkt ook niet.
Heb op de symyo-site mijn vraag ingevuld en verzonden, maar nog steeds geen bericht terug van Symyo. Het telefoonnr. van Symyo kan ik nergens vinden op internet.
Er staat ook nog beltegoed op van 27 Euro.
Kan ik nu mijn mobiel weggooien en moet ik een nieuwe kopen? en wat gebeurt er met mijn beltegoed?
De telefoon is vlgs mij toch echt niet kapot.
Graag antwoord.