HELP

Wie helpt mij eindelijk een van het probleem af.
iedere keer gebeurt bij mij hetzelfde als ik internet op wil. de pagina's laden duurt minuten, de pc slaat vast.een en al ergenis. blijkbaar doe ik iets niet goed want het gebeurt me elke keer. de laatste keer veel geld kwijt voor een pc monteur uiteindelijk een nieuwe pc gekocht en dan gaat het een poosje goed. mijn provider (KPN) zegt dat de verbinding goed en snel is. dus het probleem ligt ergens in mijn pc.
ik ben een leek en lees dingen slecht dus hulpprogramma's brengen mij niet veel.
kpn zei ook dat er iets met mijn firewal was. "laat maar een pc monteur komen" maar dat traject heb ik gehad. ik doe zelf iets niet goed in de pc (met instellingen?) of wat dan ook. wie helpt mij verder????