Hele hoge rekeningen Vodafone

Sinds november 2013 ben ik klant bij Vodafone. Zelf dacht ik dat ik een abonnement kreeg waar ik gewoon niet overheen kon gaan qua data verbruik. Ik heb een abonnement: onbeperkt bellen/smsen en 2000mb internet.

Voorheen zat ik 2 jaar bij KPN en had ik 750mb internet. Hier heb ik bijna nooit overheen gezeten.

Sinds ik bij Vodafone zit heb ik torenhoge rekeningen. Naar mijn weten is 2000mb erg veel en moet ik het daarmee makkelijk kunnen redden in de maand. Volgens Vodafone verbruik ik circa 8000-10.000mb per maand. Dit kan gewoon niet want ik zet sinds 2 maanden mijn mobiel netwerk uit wanneer ik op een WiFi netwerk zit.

Ik zit bijna de hele dag op WiFi. Ik vond het een raar verhaal dus ik ben mijn specificaties na gaan kijken, en daar klopt helemaal niets van.

Meerdere malen heb ik contact gehad met de klantenservice van Vodafone en werd daar niet fatsoenlijk behandeld. Tevens ben ik ook meerdere malen naar de Vodafone winkel geweest bij ons in Den Bosch. Daar kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk aan mijn telefoon zou liggen.

Ik heb mijn telefoon helemaal gereset en de instellingen na laten kijken door de Vodafone medewerkers.

Nu heb ik weer een hoge rekening. Het is zelfs zo uit de hand gelopen dat ik ben afgesloten omdat ik mijn 2 rekeningen van in totaal € 720,- niet kan betalen.

Zelf weet ik gewoon zeker dat het niet kan dat ik zulke hoge rekeningen heb. Bij KPN had ik dit nooit en had ik zelfs minder mb's in de maand.

Telkens als ik een klachtenbrief naar Vodafone stuur word er maar een raar antwoord gegeven en niet verder gekeken. Zij zeggen dat het mijn eigen schuld is.

Ik weet gewoon niet wat ik nu nog verder kan doen. Heeft iemand tips?

Alvast bedankt.