Heel hoog internetverbruik en een hele hoge rekening

30 juni om 11.00 uur kreeg ik een sms dat 75% van mijn Web Bundle van 400 Mb verbruikt was. In eerste instantie dacht ik dat dit een misverstand was en wilde dit na thuiskomst via de computer gaan controleren. Toen ik dit een uur later deed was alles op en had ik bovendien een verbruik buiten mijn tegoed van €355. Toen ik `s maandags de klantenservice belde vertelden zij mij dat het 30 juni tussen 00.15 en 03.30 verbruikt was. De dame die me te woord stond vertelde me dat het Vodafone signaal wifi wegdrukt, vandaar??? Ze wilden hun coulance tonen en de rekening reduceren naar €60,50. Maar ze eiste dat ik mijn abonnement zou verhogen. Ik verbruik nog niet de helft van mijn Web bundle per maand dus dat ga ik echt niet doen. En ik moest naar een Vodafone winkel gaan. Dat heb ik gedaan. De heren hebben mijn telefoon helemaal doorgespit, er stond niets verkeerds geactiveerd en het was voor hun ook een raadsel hoe dit heeft kunnen gebeuren. Maar gelukkig, volgens hun, had ik mijn nieuwe bundel van juli dus ik kon weer vooruit. Na thuiskomst heb ik mijn bundel weer gecontroleerd en wat bleek, toen ik in de Vodafone winkel stond zijn weer 200 Mb van mijn telefoon afgehaald. Ik heb ook nog een brief (kon niet per mail) naar de klantenservice in Maastricht gestuurd. Daar zouden ze kunnen nakijken waardoor dat grote internet verbruik kwam. Ik heb de brief 2 juli verstuurd maar tot op heden geen antwoord gekregen.Iedere keer als ik belde met de klantenservice werd me verteld dat ik wel iets fout zou hebben gedaan, dat de instellingen niet goed zouden zijn. Dat bij ons thuis de router wel niet goed zou werken waardoor er geen wifi ontvangst zou zijn. Iedere keer kreeg ik duidelijk, en niet altijd op een vriendelijke manier, te horen dat het mijn schuld was en niet precies wist hoe ik met mijn telefoon moest omgaan.
Ik heb aan een van de heren van de klantenservice gevraagd of zij een proces verbaal betalen wat niet terecht is, waarom moet ik dan een rekening betalen van iets wat ik niet verbruikt heb?
Is dit nog meer mensen overkomen?