Gsmweb.nl

Ik heb een probleem met GSMWEB.nl tw.
ik heb bij hen een nieuw abn afgesloten voor mijn gsm en heb een nieuw toestel bij hen gekocht waar de actie van Samsung op zat waarbij je een tablad kado krijgt binnen de aktieperiode gekocht. Dat heb ik, de aktie ging 2 oktober in en ik heb de factuur aankoop ook op 2 oktober 2023 en ik behoor dus het promotieartikel van Samsung te ontvangen. Alles gedaan wat moet voor de Samsung aktie ,factuur ,foto zijkant met de codes ingestuurd. Dan belooft Samsung dat als bij de aanvraag iets niet goed is dat Samsung je binnen 14 dagen laat weten zodat je dat alsnog kunt insturen. Ik heb 14 dagen niks gehoort van Samsung zodat ik er vanuit mocht gaan dat alles goed is om voor de promotie in aanmerking te komen. Na ruim 4 weken krijg ik van Samsung te horen, Helaas voldoet u aanvraag niet en u krijgt niet het beloofd artikel de Tablad. Reden, het toestel is gekocht in een niet deelnemend land. Dit ergerde me daar ikm het toestel gekocht heb in Nederland bij GSMWEB.nl en dat zetelt wel degelijk in Nederland. Bij navraag bij samung vertellen ze me dat het door GSMWEB.nl geleverde toestel voor de Spaanse markt is en uitgesloten is van deze aktie. Samsung weigert mij het beloofde te versterekken en zegt dat ik maar de zaak aan GSMWEB.nl moet voorleggen. Die zeggen dat ik het bewijs van afwijzing en foto van de code op de doos hen moet doen toekomen en dat ze het met samsung uitzoeken en dat ik binnen 2 weken bericht van samsung moet krijgen over de promotie. (ingestuurd op 13 november). nu komt GSMWEB.nl na klacht dat ik maar niks hoor met het verhaal dat zij nog op de gevraagde info zitten te wachten (die ik hen meermaals op 13 nov) heb toegestuurd. Vandaag komen ze met het verhaal dat ik pech heb en dat de factuur het probleem is. Het probleem is niet de factuur maar het door GSMWEB.nl geleverde toestel dat niet voldoet. Ik ben zowel in Samsung maar vooral in GSMWEB.nl diep teleurgestelt. Zij belazeren mij nu door maar te zeggen de datum op de factuur is het probleem. ik zou hier nooit meer een toestel kopen en ook het merk Samsung stelt me zwaar telleur. Ik heb altijd toestellen uit de S serie gehad van Samsung maar deze S23 ultra was voor mij de laatste van dit merk. GSMWEB.nl had de promotie op het moment van aankoop op hun site en werd mij dus beloofd dat ik de Tablad kon aanvragen bij Samsung door deze S23 ultra te kopen. Wie kan zien dat ik een Spaans toestel gelevert heb gekregen door dit bedrijf en daardoor de promotie twv 229 euro misloop. dat kwam pas 5 weken later uit en toen was er geen contract meer te ontbinden. GSMWEB.nl heeft mij en zeker nog meer mensen belazert met deze aankoop. wat te doen?????