Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gsm verzekering reparatietijd
Goedemiddag,
Ik ben in het bezit van een Nokia N95, Ik had bij de aankoop de actua silver Service verzekering afgesloten op deze telefoon.
Op 1-08-2010 ging het toestel defect, waarna ik deze op 02-08 samen met het schadeforumlier opgestuurd heb naar de Actua verzekeringen groep.
Tot op heden nog steeds geen N95 gezien, meerdere malen gebeld met Actua, als antwoord kreeg ik dat het mobieltje niet juist gerepareerd was en weer was teruggestuurd naar de reparatieafdeling.
Ik heb het vermoeden dat ik al 3 maanden aan het lijntje gehouden word, en dat ik het toestel nooit meer terug zie.
Wat zijn mijn rechten als klant, of is er iets bekend van de maximale reparatieduur?
Hoe nu verder te handelen?
Bij voorbaat dank!
Ik ben in het bezit van een Nokia N95, Ik had bij de aankoop de actua silver Service verzekering afgesloten op deze telefoon.
Op 1-08-2010 ging het toestel defect, waarna ik deze op 02-08 samen met het schadeforumlier opgestuurd heb naar de Actua verzekeringen groep.
Tot op heden nog steeds geen N95 gezien, meerdere malen gebeld met Actua, als antwoord kreeg ik dat het mobieltje niet juist gerepareerd was en weer was teruggestuurd naar de reparatieafdeling.
Ik heb het vermoeden dat ik al 3 maanden aan het lijntje gehouden word, en dat ik het toestel nooit meer terug zie.
Wat zijn mijn rechten als klant, of is er iets bekend van de maximale reparatieduur?
Hoe nu verder te handelen?
Bij voorbaat dank!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.