GSM beschadigd door medewerkers?

Hier kun je het hele verhaal lezen, het past namelijk niet in dit boxje (max karakters)

http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?p=688857

Ik vind het heel vreemd, ik vraag/beschuldig ze of ze iets weten hoe/wat er is gebeurt met mijn toestel omdat hij nu meer beschadigd is dan toen ik hem heb aangeboden ter reparatie, en ze deden niet eens hun best om mij ongelijk te geven/zichzelf te verdedigen, dus ik denk dat ze er meer van weten?

Ik ben nog nooit zo behandeld, ik voelde me echt vernederd.

Ik heb dus een klachtbrief geschreven, deze heeft Vodafone natuurlijk nog niet ontvangen omdat het weekend is.

Hoe kan ik dit nu het beste aanpakken? Ik neem natuurlijk geen genoegen met een toestel die meer defect is dan toen ik hem ter reparatie aanbood..