Greenwheels en klantvriendelijkheid

Alles verliep goed met mijn Greenwheels abbonnement waar ik dit jaar ben gestart ben. Ik was er erg tevreden over. In Alkmaar is er een parkeerplaats met zeer weinig parkeerplekken. Het is mij drie keer overkomen dat de vaste toegewezen Greenwheelsplek voor de auto bezet was. Greenwheels zegt dat je in dit soort gevallen de auto op een gewone parkeerplaats moet zetten. Dat zou een prima oplossing zijn als een van deze plekken beschikbaar zouden zijn. Sterker nog is er in dit geval geen andere parkeerplaats binnen een straal van 800m waar de auto kan staan. Ik heb daarom de auto uit wanhoop niet in een parkeervak geparkeerd (anders zou de volgende persoon de auto überhaupt niet terug kunnen vinden). Ik heb dit telkens telefonisch gemeld bij Greenwheels maar krijg nu driemaal een boete uitgeschreven. Greenwheels is ronduit onbegripvol geweest en weigert uberhaupt hier iets mee te doen. Zij hebben mij slechts een machtiging gestuurd zodat ik namen hen bezwaar kan maken (omdat de boetes op naam van Greenwheels staan). Zelf ben ik van mening dat de schuld niet geheel bij mij ligt. Ik ben benieuwd hoe jullie hierover denken.