gratis testen UPC totaalpakket?
Heb u ook ervaring met "gratis uittesten van UPC totaalpakket priority telefonie/chello easy internet?
Op 19/12/05 zijn wij aarzelendingegaan op een telefonische wervingsactie voor maand gratis uittesten UPC totaalpakket priority telefonie/chello easy internet. De argumenten dat we gratis telefoon konden konden gebruiken deze tijd met aparte telefoon, er gebeld kon worden voor een monteur na ontvangst van het pakket voor aansluiting computer (ik ben niet zo technisch en zag problemen met router en modem e.d. en ging akkoord met de kosten die hiermee verbonden waren) gaven de doorslag. Na ontvangst pakket bleek aansluiting telefoon inderdaad heel gemakkelijk maar UPC wilde niet ingaan op mijn verzoek een monteur te sturen: aansluiting was immers reuze gemakkelijk (zal best, maar hier wilde ik me niet aan wagen). Toen besloten op 17 januari het abonnement op te zeggen. Men zou een retourdoos sturen voor modem en adapter, rest kon ik behouden. Deze dooskwam overigens pas op 12/2.
Op 9/2/06 viel er tot mijn verbazing een factuur in de busad € 78,61. Tijdens navraag bij UPC kon geen verklaring gegeven worden voor het bedrag van € 17,30; het bedrag van € 61,31 bestond uit € 45,00 borg, € 8,36 adm.kosten en € 7,95 tel.kosten (hoezo gratis?).
Op 12/2 kwam er een gammel doosje voor retourzending modem en adapter. Omdat deze materialen hier niet eens inpasten, besloten het hele oorspronkelijke pakket te retourneren op 14/2/06. Ook in mijn ogen verschuldigde kosten ad € 16,31 overgemaakt (de borg verviel immers omdat pakket geretourneerd was). Daarna volgden aanmaningen met steeds andere bedragen.
Om een lang verhaal kort te maken: ik heb niet op tijd betaald en moet hiervoor een boete van € 15,50 betalen, de toegezegde korting van € 17,30 was een vergissing enz enz. . Telefonische navraag levert alleen steeds andere getallen en cijfers op en men wil niet ingaan op mijn vraag waarom ik moet betalen voor iets wat ik gratis mocht uitproberen. Er wordt alleen gezegd dat dit een foutieve voorlichting is geweest. Ja, zo lust ik er nog wel een paar!
Ben benieuwd naar reacties van anderen!