Gouden tip gezocht

Gouden tip gezocht

Ik heb op 17 november 2023 een nieuwe laptop gekocht met Windows 11. Ik heb een Microsoft account aangemaakt en Microsoft 365 family abonnement gekocht.

Nu wil ik dit abonnement delen met familieleden. Inloggen op het nieuw aangemaakte account lukt niet, wachtwoord blijkt niet juist te zijn. Heb ik dus foutief opgeschreven. Mijn eigen schuld dus.

Ook geen beveiliginginstellingen gemaakt.

Getracht om via herstelformulieren / herstelverzoek een nieuw wachtwoord te krjigen / aan te maken.

Ik krijg dan een lijst met vragen die ik niet kan beantwoorden. Ik heb met dat nieuwe account nooit gemaild enz.

''Gebruik de informatie die je hebt verstrekt toen je het account aanmaakte of voor het laatst bijwerkte. Dat doe ik constant
Verzend het formulier vanaf een computer die u vaak gebruikt. Dat doe ik
U wordt gevraagd om recent gebruikte e-mailadressen en de onderwerpregels van recente e-mails op te geven. Vraag familieleden, vrienden of zakelijke contacten om hun e-mailadressen te bevestigen en u de onderwerpregels te vertellen van de laatste drie e-mails die ze u hebben gestuurd. Ik heb nooit gemaild vanaf het nieuwe account dus ik heb geen familie of vrienden die het kunnen bevestigen.
Zorg ervoor dat u het juiste domein voor uw account gebruikt, zoals hotmail.com, live.com of outlook.com. Houd er rekening mee dat uw e-mailadres landspecifiek kan zijn. Als u bijvoorbeeld uw account in Zweden heeft gemaakt, is uw domein 'hotmail.co.se' in plaats van 'hotmail.com'. Is niet van toepassing. Ik gebruik@outlook.com''

Elke keer krijg ik het antwoord dat ik onvoldoende gegevens aanlever om mijn identiteit te kunnen bevestigen.

Ook het gegeven dat ik op dat account Microsoft 365 family abonnement heb gekocht blijkt te weinig te zijn.

Ik kan dus op geen enkele manier bewijzen dat ik het ben.

Via chat en messenger contact gehad met medewerkers Microsoft. Niet het gewenste reslutaat, alle tips die zij gaven opgevolgt.

Volgens een medewerker zou ik twee dingen kunnen doen

a. het 2 x per dag blijven proberen totdat het lukt. Ik heb nu 20 x een verzoek ingediend

b. wachten op de verlening van het Microsoft 365 abonnement en dat dan via de bank geen akkoord geven voor afschrijving en /of storneren met de mededeling dat ik het abonnement stop. Dan een nieuw account aanmaken en nieuw abonnement afsluiten. Moet du tot november 2024 wachten om dit te kunnen doen.

Wie heeft de gouden tip om mijn eigen veroorzaakte probleem op te lossen.