Het consumentenplatform van BNNVARA.
Glasvezel abonnement
Geachte Kassa,
Wij hebben al jaren een abonnement bij UPC en omdat nu onze gemeente de Oude IJsselstreek nu overgaat naar glasvezel hebben wij een contract afgesloten bij KPN.
De ingangsdatum is nog niet bekend,maar KPN heeft de kosten al verhoogd bij onbeperkt bellen.
Hier zijn wij het niet mee eens en hebben het contract afgezegd per 1 febr.2012 en KPN heeft mij dit ook telf.bevestigd.Hierbij heb ik gevraagd of zij ons dit per brief wilden bevestigen en het zou ons worden toegestuurd.
Heb op 8,16 en 24 febr.gebeld naar KPN glasvezel,maar nog steeds niets ontvangen.Hun antwoord was dat er vertraging was in het verzenden van bevestigingen.Dit vind ik geen manier om klanten zo te behandelen en omdat wij deze bevestiging nodig hebben voor het afsluiten van een nieuw contract bij een andere provider.
Kunt u ons hier verder mee helpen?
Met vriendelijke groet,
Wij hebben al jaren een abonnement bij UPC en omdat nu onze gemeente de Oude IJsselstreek nu overgaat naar glasvezel hebben wij een contract afgesloten bij KPN.
De ingangsdatum is nog niet bekend,maar KPN heeft de kosten al verhoogd bij onbeperkt bellen.
Hier zijn wij het niet mee eens en hebben het contract afgezegd per 1 febr.2012 en KPN heeft mij dit ook telf.bevestigd.Hierbij heb ik gevraagd of zij ons dit per brief wilden bevestigen en het zou ons worden toegestuurd.
Heb op 8,16 en 24 febr.gebeld naar KPN glasvezel,maar nog steeds niets ontvangen.Hun antwoord was dat er vertraging was in het verzenden van bevestigingen.Dit vind ik geen manier om klanten zo te behandelen en omdat wij deze bevestiging nodig hebben voor het afsluiten van een nieuw contract bij een andere provider.
Kunt u ons hier verder mee helpen?
Met vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.