geschil met reparateur laptop

Goedendag,

Een aantal weken geleden heb ik mijn laptop laten repareren omdat die steeds vaker uitviel. In de winkel werd nog geadviseerd om al de bestanden en foto's die ik wilde bewaren op de D schijf te zetten, wat ik dan ook gedaan heb.

Nu heel wat weken later heb ik eindelijk de laptop terug met de boodschap dat het moederbord is overleden maar hij startte nog wel op.

Thuisgekomen was ik van plan om al de bestanden op cd te branden, wat ik natuurlijk achteraf gezien eerder had moeten doen, maar toen bleek dat alles gewist is, dus geen foto's ed meer op de D schijf.

Ik heb gelijk contact gezocht met de reparateur en het probleem voorgelegd en hem gevraagd waar de back-up is gebleven. Zijn uitleg was dat hij geen fout heeft gemaakt en dat hij niet wist dat bij een Toshiba alles gewist wordt als hij alles ging vernieuwen met de recovery cd. Ik vind dat hij hier ernstig in gebreke is gebleven en dat enig vooronderzoek van zijn kant wel op zijn plaats was geweest. Dit was hij absoluut niet met mij eens en vervolgens werd de telefoon erop gegooid.

Ik wil dit eigenlijk niet accepteren, kan ik hier nog iets tegen doen, of verhalen op de reparateur?

Mvg