geld terug voor een notebook?

goedendag,

ik heb ook al vele problemen met acer. ik heb 2 maanden geleden een acer AS9413wzmsi gekocht bij mediamarkt. deze werkte perfect. maar opeens na een maand had ik zwart beeld. dus ik bel acer op en die zeggen ''stuur de notebook maar op waarschijnlijk is uw notebook gecrasht.'' ik heb meteen een reparatieafspraak gemaakt via acer met ups. deze kwamen de notebook 2 dagen later ophalen.

nadat ik een sms kreeg van acer dat de laptop was aangekomen had ik niks meer vernomen van acer. Dit wel 2 weken lang. Opeens kreeg ik een sms met (in het duits) ''uw notebook is gerepareerd en wordt binnen 2 werkdagen teruggezonden.'' (het bleek dat het moederbord kapot was. dit na 1 maand en de notebook staat altijd op 1 plaats)

toen ik de notebook na 2 dagen terug had en de doos open maakte zag ik dat mijn hele notebook kapot was: scheuren in de behuizing, kapotte lak, folie kapot en zelfs hele hoeken van de behuizing afgebroken. Dus ik bel acer op (ik was nogal kwaad) en ze zeiden: ''ik wil dat u foto's maakt van de laptop en dat u die foto's naar ... @acer.nl stuurt. Dus dit heb ik gedaan en ik werd door acer gebeld en ik moest de laptop opnieuw opsturen. Zo gezegd zo gedaan...

na 1 week belde acer me weer met de mededeling dat ik een vervangende duurdere laptop kreeg. dus ik maakte een mail dat ik akkoord ging op verzoek van acer. en 5 min na de overeenkomst belde acer me weer met de mededeling ''ik was vergeten te vertellen dat u geen nieuwe laptop kan verwachten'' (9423wsmib). Toen zei ik ''dan gaat dit akkoord niet door.'' Ik zei dat ik direct contact ging opnemen met de rechtsbijstandsverzekering. Ik werd opeens doorverbonden met een supervisor die zei: ''u krijgt die duurdere laptop maar dan een nieuwe maar we passen wel enkele onderdelen aan en het is verder uw probleem wat u met de laptop doet.'' Toen heb ik opgehangen (hoe asociaal het ook is). Toen belde acer me terug met of ik nu akkoord ging met de duurdere laptop waar wel weer onderdelen aan vervangen werd. (ze zeiden ook dat ze niet konden garanderen dat als de onderdelen vervangen waren de laptop helemaal krasvrij was.) Dus ik ging met tegenzin akkoord. (ik had liever dan een splinternieuwe 9423 waar niet aan geprutst was of mijn geld terug.

ze zouden me nu een nieuwe acer as9423wsmib toesturen waarvan o.a. de videokaart en de processor vervangen zijn.

Heb ik nu alsnog recht op mijn geld terug??? (€800)

(mediamarkt wilt niks met de zaak te maken hebben)

Nu heb ik al 2 weken niks meer van acer vernomen...

(ik ga morgen maar weer eens bellen)