Geld terug van tele 2

In januari van dit jaar zijn wij overgegaan van een zonnet light naar een internet met bel altijd gratis van tele 2. Ik zou niets zelf hoeven doen Tele 2 zorgde overal voor.

Na een aantal startproblemen loopt het nu goed maar men heeft nog steeds 2 abonnementen op mijn naam staan bij Tele 2. Veel gebeld met de klachtenservice en gemaild met meneer Weijer. Uiteindelijk de toezegging dat het geld terug zou komen via een verrekening in het abonnementsgeld enkel de laatste afboeking moest ik zelf via de bank terughalen. dat heb ik gedaan. De rest van het geld is echter nog steeds niet verrekend. De heer Weijer had gevraagd contact op te nemen als het niet naar wens zou worden opgelost. Vergeet het maar, de heer Peper van Tele 2 stuurt namens Weijer een mail dat ik maar weer naar de klantenservice moet gaan. Die telefoon is daar naar toe echt niet gratis....

Hoe kom ik aan mijn geld?