Geen nummerbehoud bij verandering binnen Tmobile

In februari heb ik via internet een nieuw Tmobile abo afgesloten aangezien dit veel goedkoper is dan verlengen.

Aangegeven dat ik nummerbehoud wil voor mn oude nummer. Nagevraagd bij de klantenservice:"dan moet u de formulieren van de site invullen". Dit heb ik gedaan. Echter eea werd niet over gezet. Verklaring zowel mondeling als per email: dit is technisch onmogelijk. Wat moet ik doen om mn oude nummer terug te krijgen? M.i. is het namelijk wel mogelijk, ze kunnen ook de nummers van een andere provider toepassen.

Roel