geen internetverbinding wanneer telefoon gebruikt wordt

Onlangs modem geinstalleerd om draadloos te internetten. Onze provider is XS4all waar we nooit problemen mee gehad hebben. (XS4all Only). Ooit hadden we ISDN en altijd heeft de PTT alles aangesloten maar nu moesten we zelf het modem aansluiten maar onze 'kastjes' in de meterkast komen niet overeen met die op de handleiding van het modem. We hebben meer kastjes waarschijnlijk door het overgaan naar ISDN --> Analoog --> ADSL --> ADSL Only.

Nu blijkt dat de internetverbinding verdwijnt als we gebeld worden of wanneer we zelf bellen en dat is heel erg vervelend. Als we daarna de stekker van het modem even uit en in het stopcontact stoppen kunnen we weer internetten maar dat is wel heel vervelend. Heeft iemand ditzelfde probleem en oplossing? De helpdesk van XS4all kan zo op afstand ook niet aangeven welke stekker waar in moet omdat ze de situatie niet kennen. Ik hoop dat iemand ons kan helpen. Alvast bedankt