Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geen garantie op reparatie door barst.
Hallo,
Zoals een eerder behandelde vraag door de belbus heb ik een samsung s3 die een barstje in het scherm heeft. Geen last van omdat die nauwelijks zichtbaar is, maar het volgende is met mijn telefoon allemaal gebeurd.
Half jaar geleden begon mijn telefoon kuren te geven door niet meer op te laden. Toen zat mijn barst er nog NIET in.
Het oplaad probleem was niet de hele tijd, dus heb er mee doorgelopen. Een week later tijdens het stappen is in me zak een sleutel tegen me beeldscherm aangekomen waardoor kennelijk een barst is veroorzaakt. Paar dagen daarna nog steeds problemen te hebben met opladen, laadde hij helemaal niet meer op. Dus besloten langs te gaan bij de Belcompany. Die vertelden mij het bekende verhaal bla bla geen garantie want er zit een barst in. MAAR er zit een winkeltje in leiden die je kan helpen repareren. Want als ik hem zou achterlaten bij Belcompany zou dit mij dik 200 euro kosten omdat ze bij het reparatiecentrum ''kwaliteitswaarborging'' hebben en dus me laadconnector repareren en OOK me beeldscherm. Dit is natuurlijk de grootste onzin want hier vraag ik niet om, en die barst is niet belemmerend voor mij. Uiteindelijk toch maar laten repareren bij die andere winkel in leiden. Na aanschaf van een nieuwe batterij(ook op advies van de Belcompany) (Wat niet eens me probleem oploste) 90 euro kwijt!!. Maar hij deed het weer.
Tot anderhalve maand geleden... toen begon die het zelfde probleem weer te geven, niet opladen.. Weer Belcompany geweest, verhaal uitgelegd.. Ook dit keer weer het zelfde riedeltje over de garantie en dat met de barst geen garantie gegeven wordt. Ik ben ook niet verzekerd, anders zou me verzekering dat dekken.(nog nooit verzekerd geweest voor geen enkele telefoon omdat ik nog NOOIT problemen heb gehad met geen enkel toestel). Ik boos weg bij de Belcompany. Een week later stopt mijn telefoon er helemaal mee, krijg een scherm dat die zichzelf terugzet naar fabrieksinstellingen.. eenmaal klaar doet me toestel dus HELEMAAL NIKS MEER.Ook met deze informatie teruggeweest bij de Belcompany maar ook dit keer weer het zelfde verhaal over de barst en geen garantie. ik zit nu dus al enige tijd zonder toestel waar ik dus 55 euro per maand voor betaal voor me abbonement ik heb geen idee wat ik nog kan doen. Ik moet immers nog dik 3 kwartjaar abbonnement betalen voordat ik een nieuw toestel kan kiezen.
MVG Dave van Staaten.
Zoals een eerder behandelde vraag door de belbus heb ik een samsung s3 die een barstje in het scherm heeft. Geen last van omdat die nauwelijks zichtbaar is, maar het volgende is met mijn telefoon allemaal gebeurd.
Half jaar geleden begon mijn telefoon kuren te geven door niet meer op te laden. Toen zat mijn barst er nog NIET in.
Het oplaad probleem was niet de hele tijd, dus heb er mee doorgelopen. Een week later tijdens het stappen is in me zak een sleutel tegen me beeldscherm aangekomen waardoor kennelijk een barst is veroorzaakt. Paar dagen daarna nog steeds problemen te hebben met opladen, laadde hij helemaal niet meer op. Dus besloten langs te gaan bij de Belcompany. Die vertelden mij het bekende verhaal bla bla geen garantie want er zit een barst in. MAAR er zit een winkeltje in leiden die je kan helpen repareren. Want als ik hem zou achterlaten bij Belcompany zou dit mij dik 200 euro kosten omdat ze bij het reparatiecentrum ''kwaliteitswaarborging'' hebben en dus me laadconnector repareren en OOK me beeldscherm. Dit is natuurlijk de grootste onzin want hier vraag ik niet om, en die barst is niet belemmerend voor mij. Uiteindelijk toch maar laten repareren bij die andere winkel in leiden. Na aanschaf van een nieuwe batterij(ook op advies van de Belcompany) (Wat niet eens me probleem oploste) 90 euro kwijt!!. Maar hij deed het weer.
Tot anderhalve maand geleden... toen begon die het zelfde probleem weer te geven, niet opladen.. Weer Belcompany geweest, verhaal uitgelegd.. Ook dit keer weer het zelfde riedeltje over de garantie en dat met de barst geen garantie gegeven wordt. Ik ben ook niet verzekerd, anders zou me verzekering dat dekken.(nog nooit verzekerd geweest voor geen enkele telefoon omdat ik nog NOOIT problemen heb gehad met geen enkel toestel). Ik boos weg bij de Belcompany. Een week later stopt mijn telefoon er helemaal mee, krijg een scherm dat die zichzelf terugzet naar fabrieksinstellingen.. eenmaal klaar doet me toestel dus HELEMAAL NIKS MEER.Ook met deze informatie teruggeweest bij de Belcompany maar ook dit keer weer het zelfde verhaal over de barst en geen garantie. ik zit nu dus al enige tijd zonder toestel waar ik dus 55 euro per maand voor betaal voor me abbonement ik heb geen idee wat ik nog kan doen. Ik moet immers nog dik 3 kwartjaar abbonnement betalen voordat ik een nieuw toestel kan kiezen.
MVG Dave van Staaten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.