geen contact met de klantenservice te krijgen en een abonnemet wat niet goed werkt

Ik heb surfen en bellen van hetnet. nu heb ik tijdens het bellen een gigantische bromtoon en de telefoon valt continue weg dus een verstaanbaar gesprek is er niet te voeren.

Ik heb een maand lang iedere dag ongeveer 6x de klantenservice proberen te bellen maar het bandje zegt: het is druk belt u later terug en de verbinding wordt verbroken. Via de mail lukt het me ook niet iets op te lossen. Kan ik van mijn abonnement af of heeft iemand een idee hoe ik dit probleem moet aanpakken