Geen bereik met mobiel

Mijn in januari gekochte samsung young mobiel heeft geen bereik in en om mijn huis. Hier kwam ik pas achter na twee maanden. Aangezien ik geen beller en sms'er ben was ik hier niet van bewust. Af en toe was er wel een balk zichtbaar. Pas nadat ik bereikbaar moest zijn voor de aannemer bij ons in huis ben ik hier achter gekomen.
Mobiel is twee keer terug gestuurd naar repair centrum waar ze niets kunnen vinden. Het ligt aan mijn provider en of huis. De sim kaart is vernieuwd, maar ook met mijn oude sim kaart was ik prima bereikbaar met mijn oude mobiel. Ook met mijn sim kaart in andere mobiels ben ik prima bereikbaar. Na een vakantie net over de grens in Duitsland, waar ik ook weer niet te bereiken was, was voor mij de maat vol en heb ik een nieuwe mobiel aangeschaft. Vanaf het eerste moment prima bereik.
Phone House is niet van plan hier iets aan te doen. Ondanks mijn verzoek om omruiling en bij betaling voor eventueel een ander toestel. Het lag niet aan het toestel. Samsung gebeld die verwijzen mij door naar de winkel, die moeten dit met mij oplossen.
Wat zijn nu mijn rechten? Want zij beweren dat ik binnen twee weken omruil garantie had gehad en nu geen enkel recht meer heb.