Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gecrashte pc
Beste mensen,
Mijn pc (een pavilion van HP) is in december vanuit het niets gecrasht. Verontrust heb ik een goede vriend gevraagd ernaar te kijken. Die kwam tot de conclusie dat het heel waarschijnlijk is dat mijn moederbord is gecrasht. Nu is mijn product 1,5 jaar oud. De verkoper (BestelICT) is failliet gegaan dus ik kan daar geen garantie claimen. Aangezien mijn product zou jong is en hij veel langer mee moet gaan. Heb ik contact opgenomen met HP om daar alsnog te vragen of ze het apparaat binnen garantie kunnen repareren. Maar hun zeggen dat dat aan de verkoper is en dat het niet hun zaak is. Als ik hem wil laten repareren moet ik de kosten dus gewoon zelf bepalen. Mijn vraag is: Heeft HP gelijk om dit zomaar te zeggen? Het is ongebruikelijk dat een moederbord kapot gaat na 1,5 jaar. Mijn tweede vraag is: Hoe moet ik dit aanpakken aangezien HP het niet kosteloos wil repareren?
Ik hoop dat hier iemand mij mee kan helpen, alvast bedankt voor de reactie.
Mijn pc (een pavilion van HP) is in december vanuit het niets gecrasht. Verontrust heb ik een goede vriend gevraagd ernaar te kijken. Die kwam tot de conclusie dat het heel waarschijnlijk is dat mijn moederbord is gecrasht. Nu is mijn product 1,5 jaar oud. De verkoper (BestelICT) is failliet gegaan dus ik kan daar geen garantie claimen. Aangezien mijn product zou jong is en hij veel langer mee moet gaan. Heb ik contact opgenomen met HP om daar alsnog te vragen of ze het apparaat binnen garantie kunnen repareren. Maar hun zeggen dat dat aan de verkoper is en dat het niet hun zaak is. Als ik hem wil laten repareren moet ik de kosten dus gewoon zelf bepalen. Mijn vraag is: Heeft HP gelijk om dit zomaar te zeggen? Het is ongebruikelijk dat een moederbord kapot gaat na 1,5 jaar. Mijn tweede vraag is: Hoe moet ik dit aanpakken aangezien HP het niet kosteloos wil repareren?
Ik hoop dat hier iemand mij mee kan helpen, alvast bedankt voor de reactie.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.