Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gebruik prepaid KPN
"Uw beltegoed en nummer blijven onbeperkt houdbaar mits u 1 keer in de zes maanden belt of opwaardeert"
..zo heb ik het destijds in de KPN winkel vernomen toen ik lang geleden een mobieltje kocht.
Dit toestel doet de laatste jaren dienst als noodtelefoon en wordt nauwelijks gebruikt.
Gisteren wilde ik het toestel gebruiken en was de verbinding weg, KPN vertelde mij dat het beltegoed en nummer waren vervallen omdat het toestel dus zes maand niet was gebruikt.
Toen ik vroeg wanneer het toestel voor het laatst was gebruikt was het antwoord: 8 november 2010.
Dat is dus minder dan 6 maand geleden maar bij nogmaals navragen telt dat volgens KPN niet omdat er geen beltegoed werd afgeschreven....(werd niet opgenomen aan de andere kant), maar zo staat het volgens mij niet in de voorwaarden, of heb ik het mis?
..zo heb ik het destijds in de KPN winkel vernomen toen ik lang geleden een mobieltje kocht.
Dit toestel doet de laatste jaren dienst als noodtelefoon en wordt nauwelijks gebruikt.
Gisteren wilde ik het toestel gebruiken en was de verbinding weg, KPN vertelde mij dat het beltegoed en nummer waren vervallen omdat het toestel dus zes maand niet was gebruikt.
Toen ik vroeg wanneer het toestel voor het laatst was gebruikt was het antwoord: 8 november 2010.
Dat is dus minder dan 6 maand geleden maar bij nogmaals navragen telt dat volgens KPN niet omdat er geen beltegoed werd afgeschreven....(werd niet opgenomen aan de andere kant), maar zo staat het volgens mij niet in de voorwaarden, of heb ik het mis?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.