garantie of niet

ik heb sinds 7 aug jl.een abbonement bij t-mobil en mijn telefoon is nu voor de derde keer kapot.de eerste keer een scheurtje in het toestel(cover) kreeg een nieuw toestel na reparatie waarvan de software het niet deed kreeg weer een andere telefoon deze doet het goed maar er is nu weer een scheur in de cover

nu zegen ze bij t-mobil dat er alleen op de software garantie is.

de telefoon is helemaal krasvrij en is niet gevallen uit mijn handenbijvoorbeeld en toch kapot

mijnvraag is gebeurd dit vaker met de nokia 6280 envalt dit echt niet onder garantie

want mijn inziens is dat je op bijv.een auto ook niet alleen op de motor garantie krijgtals decarrosserie niet goed is