Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie laptop --> reparatie duur
Beste,
Ik heb op 8 april 2014 een nieuwe laptop (Lenovo Yoga 2 Pro) gekocht t.w.v 1300 euro.
Na 3 weken vertoonde deze al schade aan het scherm, in de linker onderhoek zat een enorme vlek, (terwijl Touch en scherm functionaliteit wel nog werkte).
Op 7 mei heb ik de laptop naar de winkel gebracht en deze werd dezelfde dag nog versturen naar de reparateur.
Vervolgens 1 week later vraag ik om een status update en krijg ik het volgende antwoord:
- De laptop is in behandeling bij de reparateur.
Waarop mijn vraag, hoelang gaat dit nog duren?
- Voor de totale reparatie tijd is gemiddeld 4 tot 6 weken.
Is dit een schappelijk termijn, ik bedoel de laptop is nog geen maand oud en ik moet 4 tot 6 weken wachten terwijl ik een nieuwe product heb gekocht?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Marco
Ik heb op 8 april 2014 een nieuwe laptop (Lenovo Yoga 2 Pro) gekocht t.w.v 1300 euro.
Na 3 weken vertoonde deze al schade aan het scherm, in de linker onderhoek zat een enorme vlek, (terwijl Touch en scherm functionaliteit wel nog werkte).
Op 7 mei heb ik de laptop naar de winkel gebracht en deze werd dezelfde dag nog versturen naar de reparateur.
Vervolgens 1 week later vraag ik om een status update en krijg ik het volgende antwoord:
- De laptop is in behandeling bij de reparateur.
Waarop mijn vraag, hoelang gaat dit nog duren?
- Voor de totale reparatie tijd is gemiddeld 4 tot 6 weken.
Is dit een schappelijk termijn, ik bedoel de laptop is nog geen maand oud en ik moet 4 tot 6 weken wachten terwijl ik een nieuwe product heb gekocht?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Marco
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.