BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Garantie HTC One M7

Bijdrage door gebruiker
12-05-2014
Reageer
Ik heb een jaar geleden een telefoon aangeschaft met een telecom abonnement. De HTC One M7, erg mooi toestel, er is alleen één grote 'maar'. Het blijkt nu zo te zijn dat wanneer je een HTC One koopt dat je gehele garantie vervalt wanneer er zogenaamde gebruikschade op je telefoon is aan te treffen. Hier kwam ik recentelijk achter doordat ik last heb van een slechte batterij in mijn telefoon, verschillende testen laten doen en hieruit blijkt ook daadwerkelijk dat hij niet meer voldoende functioneert. Alleen heb ik een barstje in mijn scherm, voor mij is het niet zo erg dat er een barst in het scherm zit en stuur hem hier dan ook niet voor op. Wat ik wel lastig vind is het feit dat me telefoon telkens om de 2 uur leeg is. Dus als consument doe je dan maar beroep op je garantie in de hoop dat ze je kunnen helpen. Je krijgt immers zelfs 2 jaar lang garantie op je batterij, dit komt omdat het een zogenaamde unibody is. Dit houdt in dat je niks open kan maken aan de telefoon en dat dus de telefoon opengebroken moet worden voor reparatie. Kortom je krijgt gewoon een nieuwe toestel. Misschien voel je hem al aankomen, je krijgt dus een nieuw toestel. Helaas moet je toestel er wel piekfijn uitzien om in aanmerking te komen voor je garantie (nieuwe telefoon). Ik vraag me nou af of zo'n bedrijf dit kan maken met deze garantie regeling. Ik vindt het absurd dat een beschadigd scherm mijn garantie op de batterij belemmerd. Dit hadden ze me wel mogen vertellen voordat ik het toestel kocht.... daarnaast wat is garantie nou nog tegenwoordig waard, ik krijg steeds meer het idee dat ze met dit soort regeltjes hun verantwoordelijkheid ontlopen als producent.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.