een kennisje heeft in januari een abonnement afgesloten via een vodafone winkel.Hij kreeg hierbij een gsm.De gsm is al 3 keer terug gestuurd voor reparatie.Ook is er al een nieuwe sim geplaats en een nieuwe accu.Helaas nog steeds valt hij weg.Er is een aangetekende brief door hem gestuurd naar vodafone met hierin de vraag voor een nieuwe gsm.Hij heeft nu antwoord, uit coulance kan hij kiezen uit een paar gebruikte gsm toestellen ( het komt erop neer dat hij hier wel heel blij mee mag zijn), of hij kan er voor kiezen om de gsm iedere keer ter reparatie aan te bieden tot samsung een nieuwe geeft.Moet hij dit accepteren?.Hoe nu te handelen?.Eieren voor zijn geld kiezen en dan maar een gebruikte gsm accepteren?.