Garantie bij MyCom

September 2014 hebben we bij MyCom een laptop merk Asus gekocht. Nu is er tijdens het typen een toets losgeschoten. We zijn hiermee naar MyCom gegaan, zij hebben geconstateerd dat het toetsje niet afgebroken is. De laptop is ter reparatie opgestuurd. Daarna kregen we bericht dat het 100 euro ging kosten. We hebben toen gemeld dat we het daar niet mee eens zijn omdat de laptop nog in garantie is. Daarna kregen we bericht dat het pootje onder de toets verbogen is en dat dit alleen kan komen door het te forceren. Dit is echter niet gebeurd. De laptop moet wel gemaakt worden, Hoe kunnen we dit nu aanpakken? Want wij moeten nu aantonen dat het niet onze schuld is.