Fujitsu Siemens Laptops --> Veel studenten hebben klachten, school werkt niet mee

Hallo,

Ik ben een tweedejaars student Communicatie & Multimedia Design aan de Willem de Kooning Academie in Rotterdam.

Vorig jaar heb ik een laptop via school gekocht, omdat dit een vereiste was voor de opleiding, en via school kon een garantieovereenkomst worden gesloten, zodat je nooit met een defecte laptop zou zitten.

Nu hoor ik om mij heen dat er zo ongelooflijk veel (meestal dezelfde) klachten zijn bij medestudenten (ook bij mij), dat ik het tijd vond om hier iets aan te doen, omdat de school hieraan niet wil meewerken.

Ik heb een mailactie opgezet, en medestudenten gevraagd om hun klachten naar mij te mailen. In totaal zijn dit er nu 58 mails, en er blijven er komen. Vierdejaars studenten hebben ook problemen met Fujitsu Siemens, en zij vinden dat het bedrijf hun contractuele afspraken niet nakomt.

Tot mijn verbazing zijn het veelal dezelfde klachten, en als er een laptop ter reparatie word opgestuurd, dan is de student deze 3 tot 4 weken kwijt, wat onmogelijk is voor de studie, omdat dan een werkachterstand ontstaat. De school heeft vorig jaar verteld dat in geval van reparatie de student een leenlaptop tot zijn beschikking zou krijgen, maar als je hierom vraagt, kijkt de systeembeheerder je verbaasd aan, en zegt dat hij hier nog nooit van gehoord hebt.

Klachten zijn vooral een dode accu, (na gemiddeld 3 maanden), terwijl FJ hier een garantie van 6 maanden op gaf. Wat vreemd is, dat als je dit type accu van FJ besteld bij een ander bedrijf, krijg je een jaar garantie !Dan is er nog scheuren in de behuizing van het beeldscherm, het toetsenbord wat te hoog ligt (en dus het beeldscherm aanraakt), het uitvallen van het beeldscherm (alsof er een los contact zit), en schroefjes die aan de binnenkant spontaan losraken, en door de behuizin dansen. Verder kreeg ik klachten gemaild zoals losrakende toetsen, dode pixels, kapotte geluidskaart, kapotte videokaart, en onverklaarbare ruis.

Ik vind dit onuitstaanbaar, omdat veel medestudenten een lening hebben afgesloten om dit kreng aan te schaffen. De laptop kostte inclusief garantieovereenkomst voor 4 jaar 2000 euro, en dat is een hoop geld, vooral voor een student!

Ik hoop dat hier iemand mij raad kan geven wat ik verder zou kunnen doen. Personeel van school is óf niet bereid om mee te werken, óf weet van niets, óf probeert te voorkomen dat er actie ondernomen word.

Met vriendelijke groet,

Roel van der Ven