BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

foutieve mob. telnr. op contract geporteerd

Bijdrage door gebruiker
11-09-2008
3 reacties

Ik heb een zakelijke mobiel bij kpn en een prive mobiel bij kpn, tenminste, zo zou het moeten zijn t/m augustus 2008. Ik ben naar Belcompany gegaan om een nieuwe prive abonnement te vinden bij een goedkope provider. Ik had in mei 2008 gekozen voor vodafone om daar mijn prive mobielnr. te porteren per 29 augustus 2008. Bij het abonnement heb ik een telefoon mogen uitkiezen en ze bleken achteraf mij een 2e handse te hebben meegegeven met foto's en adressen/info van de vorige eigenaar van die telefoon. Terwijl ze eerst beweerden dat het geen 2e handse was, maar nieuw.Ik ben terug gegaan om een nieuwe te halen.Ik heb mijn zakelijke mobielnr. gegeven als nummer om mij te bellen als er iets is. En ik moet een week geleden constateren dat ze en mij een simkaart hebben verstrekt (die in het doosje zou zitten) enmijn zakelijk mobiel nummer geporteerd hebbenen niet mijn prive mobielnummer, zoals de bedoeling was. Belcompany zei dat het ook zo op het contract stond en dat ik daar voor had getekend. En ik heb tijdens de koop dus gewoon er op vertrouwd dat het goed zat en getekend blijkt nu.Erg vreemd,omdat ik nooit mijn zakelijke mobiele telefoonnummer heb opgegeven voor een nieuwe abonnement (contract), die zou op de bedrijfsnaam moeten staan (zoals nu bij kpn het geval is) en op het contract staat alleen mijn prive naam vermeld, wat ook alleen bedoeld was voor mijn mobiele prive nummer. Ik heb een sterke vermoeden dat Belcompany gewoon mjin contacttelefoonnummer heeft overgenomen per ongeluk bij het invoeren in de computer en ik heb in vertrouwen voor deze fout getekend. Eerst zei kpn tegen mij dat het zo te veranderen was en daarna moest ik bij vodafone zijn en vodafone verwees me naar kpn en uiteindelijk zei kpn dat het uberhaubt nooit mogelijk was om mijn zakelijke mobiele telnr. terug te porteren naar kpn. Dus ik zit nu ongewild met een hele dure abonnement voor mijn zakelijke mobielnr., die nu niet meer zakelijk is omdat ze gewoon mijn prive naam er op hebben gezet (omdat het abonnement bedoeld was voor de prive mobieltelnr.). En ik heb geen simkaart, wat ze me hadden moeten meegeven, dus kan ik geen gebruik maken van het abonnement (wat ik niet wilde voor mijn zaklijke mobielenur.). Wat kan ik doen om er voor te zorgen dat mijn moebiel zakelijke telnr. toch terug geporteerd word, is het echt zo dat dit nooit meer kan? Kpn heeft eerst gezegt dat het in een dag te regelen was. De "verkoopster"die het behandelde zou er niet meer werken zei een andere verkoopster van Belcompany. Op het contract staat een naam van een man, Richard en geen vrouw. Dus ook al erg vreemd. Een vrouw heeft echt het abonnement geregeld en niet een man, dus erg vreemd dat er dan Richard op de bon staat vermeld. Graag wil ik z.s.m. advies hierin, in wat ik nog kan doen om het bedoelde voor elkaar te krijgen endat is dus mijn zakelijke mobiele contact mij kpn handhaven en enkel mijn privemobiele telefoon(nr.) zoals afgesproken porteren naar vodafone? Ook geeft de verkoopster, die ik onlangs gesproken heb te kennen dat zij en de verkoopster niet op de hoogte waren van de voorwaarden van vodafone tijdens de verkoop van het abonnement (de voorwaarden o.a. dat het nummer wat geporteerd is naar vodafone niet meer terug gezet kan worden naar kpn), dus ik ben niet eens goed geinformeerd ook nogover deze voorwaarden. Terwijl ik wel om deze info heb gevraagd. Belangrijk: het maandbedrag (17,50)wat ik staat op het contract heeft betrekking op het privemobielnummer, want bij kpn had ik ook ongeveer het zelfde bedrag per maand omdat ik prive minder bel dan zakelijk (42,-). Dus alles wijst er op dat het niet voor de zakelijke mobiele nr. bedoeld was, wat kan ik nog doen om het recht te zetten? Bedankt voor jullie advies!

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.