foute verhuiskosten Tele2

In januari en februari 2012 is i.v.m. de tijdelijke renovatie van mijn woning mijn Tele2 aansluiting tweemaal verhuisd. Op hun webformulier “Verhuizing invullen” werd aangegeven dat de verhuiskosten € 34,03 zouden bedragen. Dit bedrag wordt tot op heden 26-03-2012 ook nog vermeld op hun site wanneer je een verhuisbericht gaat invullen. Citaat: “Aan een verhuizing zijn éénmalige kosten verbonden van € 34,03.” Op mijn rekening werd echter 2x € 35,00 in rekening gebracht. In de contacten houdt Tele2 vol dat het bedrag van € 35,00 het juiste bedrag is. Ook een eventuele BTW toeslag zou dit prijsverschil niet kunnen verklaren. Ik krijg een rommelige indruk van de administratie en communicatie van Tele2. Onlangs weer een prijsverhoging van het abonnement van € 1,05 per maand en vandaag een brief dat ze de prijs van het abonnement vanaf de 1ste tot aan de laatste dag van de maand zullen gaan facturen. Ik heb besloten mijn abonnement bij Tele2 op te zeggen maar wil toch duidelijkheid bij welke instantie ik mijn klacht over de teveel in rekening gebrachte verhuiskosten, cq foute informatie op hun site kan voorleggen. Het gaat me om het geld én het uitgangspunt: ik wil en moet betalen wat is afgesproken. De lezer moge begrijpen dat de kosten en eventuele baten zich geenszins verhouden.