Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Foute online aankoop gedaan?
Eind oktober wilde mijn zoon heel graag een paar schoenen bestellen via de website:
www.goedkope-kopen.com.
Achteraf kan ik mijzelf wel voor mijn hoofd slaan, maar op dat moment heb ik de bestelling voor hem in orde gemaakt, hij was al zo lang op zoek naar dit merk schoenen en kon ze steeds niet vinden in zijn maat. Ik heb die website naar mijn idee goed nagelezen en het leek allemaal te kloppen. Indien de maat niet goed was, kon het eenvoudig omgeruild worden of retour gestuurd. Er stonden geloof ik zelfs reacties van mensen die eerder iets besteld hadden, maar dat kan natuurlijk nep zijn. Er was ook in de adresbalk zo'n veiligheidsslotje.
De schoenen besteld in maat 38 (op de website kon je zien dat ze op voorraad waren), via de creditkaart moest de betaling geregeld worden. De schoenen zouden binnen twee weken bezorgd worden.
Helaas tot nu toe heb ik nog niets ontvangen en mijn geld is van mijn rekening afgeschreven. Ik heb één keer een mail gekregen, in gebrekkig Nederlands, waarin gevraagd werd of ik niet maat 40 wilde hebben in plaats van 38 want 38 was er niet meer. Ik heb daarop geantwoord dat ik dan graag mijn geld terug wilde. Dat was 10 november. Daarna niets meer gehoord.
Vandaag probeer ik de hele dag al op die website gekomen, maar die lijkt wel verdwenen. Ik ben bang dat ik er in getuind ben en mijn geld kwijt ben.
Is er iets wat ik zou kunnen doen, om toch mijn geld terug te krijgen? Is deze website bij meer mensen bekend? Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben?
www.goedkope-kopen.com.
Achteraf kan ik mijzelf wel voor mijn hoofd slaan, maar op dat moment heb ik de bestelling voor hem in orde gemaakt, hij was al zo lang op zoek naar dit merk schoenen en kon ze steeds niet vinden in zijn maat. Ik heb die website naar mijn idee goed nagelezen en het leek allemaal te kloppen. Indien de maat niet goed was, kon het eenvoudig omgeruild worden of retour gestuurd. Er stonden geloof ik zelfs reacties van mensen die eerder iets besteld hadden, maar dat kan natuurlijk nep zijn. Er was ook in de adresbalk zo'n veiligheidsslotje.
De schoenen besteld in maat 38 (op de website kon je zien dat ze op voorraad waren), via de creditkaart moest de betaling geregeld worden. De schoenen zouden binnen twee weken bezorgd worden.
Helaas tot nu toe heb ik nog niets ontvangen en mijn geld is van mijn rekening afgeschreven. Ik heb één keer een mail gekregen, in gebrekkig Nederlands, waarin gevraagd werd of ik niet maat 40 wilde hebben in plaats van 38 want 38 was er niet meer. Ik heb daarop geantwoord dat ik dan graag mijn geld terug wilde. Dat was 10 november. Daarna niets meer gehoord.
Vandaag probeer ik de hele dag al op die website gekomen, maar die lijkt wel verdwenen. Ik ben bang dat ik er in getuind ben en mijn geld kwijt ben.
Is er iets wat ik zou kunnen doen, om toch mijn geld terug te krijgen? Is deze website bij meer mensen bekend? Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.