fout van kpn , is mijn probleem

heb in november een mobiel abbo genomen van kpn van 30 euro per mnd , nou heeft kpn per ongeluk 280 euro afgeschreven , eind december ,(hebben ze ook toegegeven)heb dat bedrag teruggestoneerd , maar ze willen die 280 weer terug en verrekenen met de komende maanden heb al een paar keer iemand aan de lijn gehad , maar als ik die 280 niet overmaak word ik afgesloten en kan deurwaarder verwachten .

ik wil gewoon mijn 30 euro in de mnd betalen en niet door een fout van kpn 280 , heb net nog keer weer gebeld , maar krijg gewoon grote mond terug en word opgehangen.

wat moet ik hiermee.