Fout bij overstappen

Wij zijn in oktober bij een telecomwinkel geweest om over te stappen van een Orange naar een Telfort abonnement. We zaten toen 4 maanden voor het verloop van het contract. Na 4 maanden zou Orange dan vanzelf ophouden en konden we de Telfort simkaart erin doen. We kregen direct een nieuwe GSM mee. Nu is het inmiddels maart en nog steeds doet Orange het. Vervolgens bleek dat Telfort al aan het afschrijven is. Dus hebben wij gebeld met de telecomwinkel.Nu blijkt dat het overzetten van het abonnement niet goed is gegaan. Orange is nooit opgezegd en het nummer is nooit geporteerd. Wij dachten dat dit dan het probleem was van de telecomwinkel. Wij hebben hun immers opdracht gegeven om de abonnementen te wijzigen. We hebben tussentijds ook geen bericht gehad dat het overzetten van het abonnement niet goed gegaan is. We zitten nu dus met een dubbel abonnement.Nu verteld die telecomwinkel ons dat wij zelf maar moeten regelen dat Orange opgezegd wordt, het nummer wordt geporteerd en de dubbele abonnementskosten zijn ook ons probleem.KLOPT DIT?????