Fout advies via configurator Packard Bell

In september 2009 heb ik een nieuwe laptop van Packard Bell aangeschaft. Deze werkt niet echt snel dus via de configurator op de site van Packard Bell heb ik mijn serienummer en typenummer ingevuld. Hieruit kwam de mogelijkheid om bij deze computer extra intern geheugen te kopen. Advies op maat! Deze heb ik besteld. 10 dagen na ontvangst heb ik mijn comuter opengemaakt en kwam tot de ontdekking dat er helemaal geen plaatst is voor extra intern geheugen. Na vele pogingen hulp te krijgen via de betaalde telefonische helpdesk uiteindelijk maar een brief geschreven. Mijn verzoek om een oplossing werd niet ingewilligd. Ik had binnen 7 dagen moeten reageren en was dus na 10 dagen te laat. Hier ben ik het niet mee eens. Het advies is niet juist geweest. Je kunt je dan in mijn ogen niet beroepen op deze 7 dagen. Mijn vraag aan de lezers is, voorzie mij van advies. Sta ik in mijn recht?