fout adres opgegeven?!?

Hallo, Afgelopen maart heb ik bij Online internet aangevraagd. Ik kreeg wel een bevestigingsmail, maar geen bevestigingsbrief. Daar maakte ik me niet zo druk om, blijkbaar deden ze niet per post. Op een gegeven moment kreeg ik een mail dat de verbinding was opgeleverd en dat ze na 5 dagen zouden gaan factureren. Toen heb ik ze gauw gemaild, want ik had nog geen modem ontvangen. Als antwoord daarop kreeg ik dat ze het wel verstuurd hadden, maar het terug hadden gekregen van TNT omdat ik niet op het adres bekend was. Wat bleek: ze hadden het geprobeerd bij de buurvrouw te bezorgen. Zij bleek ook alle post te hebben ontvangen (). Ze hebben overigens de modem terugontvangen voordat de verbinding werd opgeleverd. Nu wil Online dat ik 50 euro verhuiskosten ga betalen, aangezien ik een verkeerd adres zou hebben opgegeven. Daar heb ik tegen geprotesteerd: ik ken mijn eigen adres toch zeker wel! Hun reactie: dat moet ik dan maar bewijzen door een printje van mijn aanvraagformulier op te sturen. Dat heb ik niet aangezien ik het aangevraagd heb op een computer zonder printer. Ze schrijven nu wel keurig elke maand abonnementskosten af aangezien ze de verbinding hebben opgeleverd (bij de buurvrouw dus). Ook al heb ik geen modem ontvangen. Wat moet ik nu doen? Ik wil gewoon internet op mijn adres, maar dat ga ik niet zonder slag of stoot krijgen. Ik vind ook dat de fout niet bij mij ligt aangzien ik in de mailtjes niet had kunnen opmerken dat ze een foutief adres hadden (daar stond alleen mijn naam en rekeningnummer(!) in). Zij vinden dat de verantwoording bij mij ligt, had ik maar het goede adres moeten invullen. Pfff, hoe ga ik dit oplossen? Alvast bedankt voor alle reacties.