formatteren

Mijn laptop heeft een probleem met toetsenbord. Als ik hem opstart doet het toetsenbord het niet. Ik start dan het schermtoetsenbord en na veel klikken met de muis op allerlei toetsen doet hij het weer. Ik denk dat het een software probleem is omdat ik soms verkeerde tekens krijg. Ik wil de schijf formatteren met windows xp. maar hij zegt dat de schijf in gebruik is door windows en niet geformatteerd kan worden. Ik kan wel in de bios komen maar kan daar niets doen omdat dan het toetsenbord het nog niet doet. Hoe kan ik windows uitschakelen en de schijf formatteren?