financiele kosten verhalen

Geachte.

Ik zal proberen het verhaal zo kort mogelijk te houden.

Ik heb een eigen website en heb 4 andere mensen geholpen bij het opzetten van hun website.
De webhosting werd geregeld door de ISP genaamd Axantia Networks te Kaatsheuvel.
Afgelopen maart kreeg ik van een kennis toegang tot een webserver, waarop ik de vijftal websites wou onderbrengen.
Hiervoor is een domeinverhuizing vereist en voor een domeinverhuizing is een verhuiscode nodig.
De zogenaamde token, deze token is in bezit van de huidige ISP.

Ik heb contact opgenomen met Axantia en zij gaven mij het verweer dat ik nog een openstaande factuur had.
De factuur was 2 weken daarvoor via de mail verstuurd, alleen heb ik de mail nooit in mijn inbox ontvangen.
Ik heb dit kenbaar gemaakt bij Axantia maar inplaats van mij nogmaals de factuur te versturen bleven ze mailen dat de factuur allang verzonden was en na 3 mails verbraken ze contact.

De 5 websites wou ik nogsteeds verhuizen en ik heb een escalatie procedure op laten starten voor alle domeinen.
Bij een escalatie procedure word de token naar de rechtmatige eigenaar van het domein verstuurd, mits de procedure terecht word bevonden.
Bij mij werden 4 van de 5 procedures terecht bevonden, 1 procedure werd afgeweerd omdat alleen voor .nl domeinen een procedure kan worden op gestart.
Twee dagen nadat de procedures waren toegekend kreeg ik een brief van een incasso buro die het verschuldigde bedrag wou incasseren.
Omdat ik het hier niet mee eens was heb ik nogmaals geprobeerd het verhaal uit te leggen.

Het verhaal dat ik geen factuur had ontvangen en dus ook niet binnen de aangegeven tijd kon betalen.
Axantia reageerde laconiek dat de kwestie lang genoeg geduurd had en dat erover voldoende was gecorrespondeerd.
Ze raakte gefrustreerd omdat ik leugens vertelde en de kwestie lag te dwarsbomen.
De factuur was verstuurd maar Axantia had nooit reactie gekregen van mij en had daarom de dienstverlening gestopt.

Ik heb inmiddels het opgelegde bedrag door het incasso buro betaald omdat ik geen verhoging of bezoek wou.
Ik vind het niet netjes en eerlijk dat ik nu voor kosten opdraai waar ik nooit iets heb kunnen doen.
Ik heb Axantia netjes verzocht mij het verschuldigde bedrag door te geven zodat ik dat kon betalen.
Maar inplaats van dat te doen , stuurden ze mij een incasso buro erop af.


Mijn vraag is nu wat kan ik hier tegen nog doen?
Had ik de factuur ontvangen dan had ik deze binnen te tijd kunnen betalen maar nu ben ik 2 keer zo duur uit.
Ook is het 5 domein onbruikbaar gemaakt door Axantia en deze krijg ik niet terug.
Terwijl ik zelf de rechtmatige eigenaar ben.

De betreffende websites hebben ruim een maand offline gestaan.
3 van de websites zijn afhankelijk van de site en hebben er dus financieel ook onder geleden.

Mijn vragen zijn nu;
Is er een manier om het 5e domein terug te krijgen?
Welke mogelijkheden heb ik de financiele kosten te kunnen verhalen op de ISP?
Kan ik de incasso procedure nog terug draaien aangezien deze nergens voor nodig was als Axantia mij de factuur nogmaals had toegestuurd.

alvast bedankt,

Pieter de Jong