In Februari 2017 heb ik een abbonement afgesloten bij Fiber via glasvezel. Ik zat tot dat moment bij Vodafone thuis (werkte goed) maar dat werd overgenomen door T-Mobile.
Vanaf het begin hebben we alleen maar problemen gehad met de aansluiting.
Telefoon is helemaal nooit on-line gekomen.
Internet was een soort stotter-verbinding. Soms helemaal niks of 1 KBPS en soms 50 Mbits ipv 100 zoals afgesproken.
Helpdesk: onbereikbaar. En als je ze spreekt wordt je verwezen naar algemene voorwaarden waarin staat dat als je 2 (ja echt TWEE) maanden helemaal geen dienstverlening hebt gehad dit aanleiding KAN zijn tot het terugbetalen van je abb-geld. Niet tot ontbinding van het contract!!!
Nu heb ik mijn huis verkocht en woon tijdelijk ergens anders. Nu blijkt dat dit ook niet automatisch je contract beeindigt. Nee dat loopt gewoon door tot einddatum (in mijn geval 2 jaar...) of je MAG in 1 keer alle resterende termijnen betalen.
Het is echt een beschamende toestand.
Hoe kom ik nu van die ontstellend slechte provider af. Inmiddels hebben ze ook al een incasso bureau ingezet om hun vordering te innen en schrijven ze via hun automatische incasso alle resterende termijnen af van mijn bankrekening. Het lijkt wel de glasvezel mafia.
Groeten Mark