Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Fiber
Hallo,
Ik heb een 2 jarig abonnement van fiber gehad inclusief een opneem pakket.
Nu wil het zo zijn dat ik augustus 2015 contact heb gehad met fiber dat ik niet kon opnemen met mijn pakket waar ik wel voor betaald heb. Inmiddels 2 jaar verder en keurig iedere maand 5 euro extra betaald voor opnemen maar niet kunnen opnemen.
Vandaag wo 31 mei heb ik contact gehad met fiber wat we met het geld gaan doen dat ik teveel betaald heb iedere maand. De telefoniste kon inderdaad zien dat ik die klacht in 2015 gedaan heb dus ik was er op tijd bij. Tot mijn verbazing heb ik als antwoord van fiber gekregen dat ik geen recht heb op geld terug gave, omdat ik geen klant meer ben ondanks dat ik netjes mijn 2 jaar heb uitgezeten. Het ging maar om 5 euro in de maand dus bijelkaar 120 euro maar hoe lelijk is het als je voor zo'n groot bedrijf zo als consument word weggezet. Tevens nig gevraagd naar een supervisor, maar die waren allemaal ineens te druk.
Ik heb een 2 jarig abonnement van fiber gehad inclusief een opneem pakket.
Nu wil het zo zijn dat ik augustus 2015 contact heb gehad met fiber dat ik niet kon opnemen met mijn pakket waar ik wel voor betaald heb. Inmiddels 2 jaar verder en keurig iedere maand 5 euro extra betaald voor opnemen maar niet kunnen opnemen.
Vandaag wo 31 mei heb ik contact gehad met fiber wat we met het geld gaan doen dat ik teveel betaald heb iedere maand. De telefoniste kon inderdaad zien dat ik die klacht in 2015 gedaan heb dus ik was er op tijd bij. Tot mijn verbazing heb ik als antwoord van fiber gekregen dat ik geen recht heb op geld terug gave, omdat ik geen klant meer ben ondanks dat ik netjes mijn 2 jaar heb uitgezeten. Het ging maar om 5 euro in de maand dus bijelkaar 120 euro maar hoe lelijk is het als je voor zo'n groot bedrijf zo als consument word weggezet. Tevens nig gevraagd naar een supervisor, maar die waren allemaal ineens te druk.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.