energie direct

Mijne heren.

Ik ben sinds 32 april 2008 klant bij energie direct.

ik heb daar een 3 jarig contract en dat contract heb ik thuis.

Nu wil ik bij Energie Direct weg en nu zeggen hun dat ik een nieuw contract heb afgesloten, maar ik heb geen nieuw contract thuis gekregen. Hun zeggen dat ik dat via een geluidsband heb toegezegd.

Ik heb die band opgevraagd maar er komt geen naam van mij in voor en ik kan daar mijn stem niet uithalen.

Ook zeggen zij dat zij de goedkoopste zijn maar dat is helemaal niet zo. Ik moet €288,00 aan voorschot betalen en ik heb een eindafrekening gekregen waar ik €743,43 nog moest nabetalen.

Nu wil ik daar weg en dan moet ik €250,00 boete betalen omdat ik nog klant ben tot 2012 en volgens mijn contract die ik thuis heb klopt dat niet.

Wat moet ik doen?

Kunt u mij misschien helpen?

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Miralda Boon Bos