e.mail en word

Hallo experts

ik hen een probleem met het volgende

als ik via mijn e.mail een bericht met bijlagen krijg dat ik moet openen met word dan open ik het en dan krijg ik het volgende te zien

Program c:\program Files\microsoft office 10\winword.exe

en daar onder staat

abnormal program termination

als ik dan druk op oke in die melding dat gaat het word programma weg en dat gebeurd nu iedere keer als ik het bericht opent dat in knap vervelend

wie heeft hier een antwoord op zodat ik het kan verhelpen

bvd mijn dank voor jullie aandacht

groetjes van mij