Het consumentenplatform van BNNVARA.
eigen schuld of onduidelijk van T-mobile/NS gratis internet
Hallo,
Eind vorig jaar kreeg ik twee rekeningen van T-mobile die 4 keer hoger was dan normaal, wat bleek.. Ik had in de trein ge-internet via de wireless LAN.
Ik gebruik geen internet via de mobile, en wil dat ook niet, behalve dan via de wireless thuis en gratis internet in de trein.
Ik zat samen met mijn vader in de trein die ook via zijn mobiel internet heeft gebruikt, en die hoefde niks te betalen..
nu blijkt dat mijn telefoon automatich de T-zone had geselecteert in de trein.. Iets wat ik niet kende en gezien T-mobile het NS internet aanbied mij niet raar leek. Ik heb nooit de NS start pagina gezien, en zelfs nu laat hij dat niet zien ook al verwijder ik alle T-zone etc connection points.
Ik heb T-mobile hierover aangeschreven en die waren het eens dat het verwarrend was. Helaas wouden ze niet verder gaan dan 10 euro extra beltegoed.. wat nutteloos is voor mij en de kosten helemaal niet dekt.*
Ook kunnen ze er wel voor zorgen dat ik niet meer op T-zones kan komen. (wat ik graag heb omdat mijn telefoon nog steeds daar telkens op wilt..) Maar daar moet ik dan wel voor betalen! (20 Euro...)
Ik heb in mijn contract en informatie van toen ik mijn contract 2 jaar geleden afsloot niks kunnen vinden over die Zones. en vind het erg onduidelijk dat T-mobile betaald en onbetaald naast elkaar aanbied in de trein, waarbij ik zonder het te kunnen zien aan het betalen ben.
*(ben net 80 Euro beltegoed kwijt aan T-mobile omdat ik mijn relax moest omzetten...)
Is dit mijn fout of kan ik nog iets doen?
Eind vorig jaar kreeg ik twee rekeningen van T-mobile die 4 keer hoger was dan normaal, wat bleek.. Ik had in de trein ge-internet via de wireless LAN.
Ik gebruik geen internet via de mobile, en wil dat ook niet, behalve dan via de wireless thuis en gratis internet in de trein.
Ik zat samen met mijn vader in de trein die ook via zijn mobiel internet heeft gebruikt, en die hoefde niks te betalen..
nu blijkt dat mijn telefoon automatich de T-zone had geselecteert in de trein.. Iets wat ik niet kende en gezien T-mobile het NS internet aanbied mij niet raar leek. Ik heb nooit de NS start pagina gezien, en zelfs nu laat hij dat niet zien ook al verwijder ik alle T-zone etc connection points.
Ik heb T-mobile hierover aangeschreven en die waren het eens dat het verwarrend was. Helaas wouden ze niet verder gaan dan 10 euro extra beltegoed.. wat nutteloos is voor mij en de kosten helemaal niet dekt.*
Ook kunnen ze er wel voor zorgen dat ik niet meer op T-zones kan komen. (wat ik graag heb omdat mijn telefoon nog steeds daar telkens op wilt..) Maar daar moet ik dan wel voor betalen! (20 Euro...)
Ik heb in mijn contract en informatie van toen ik mijn contract 2 jaar geleden afsloot niks kunnen vinden over die Zones. en vind het erg onduidelijk dat T-mobile betaald en onbetaald naast elkaar aanbied in de trein, waarbij ik zonder het te kunnen zien aan het betalen ben.
*(ben net 80 Euro beltegoed kwijt aan T-mobile omdat ik mijn relax moest omzetten...)
Is dit mijn fout of kan ik nog iets doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.