Het consumentenplatform van BNNVARA.
een maand zonder internet door online
Beste,
Ik ben afgelopen week verhuisd. Voor de verhuizing heb ik eind januari internet en televisie besteld bij online. De dag nadat mijn 14 dagen bedenktijd verloopt krijg ik van online een e-mail dat mijn internetlijn pas op 10 maart wordt opgeleverd!!!
Niet op de dag die ik heb gevraagd, namelijk midden februari. Nu zit ik dus een maand lang zonder internet en televisie. Volgens de helpdesk mag ik niet meer opzeggen en zit ik vast aan het contract. Escaleren kan niet bij ze en er vindt ook geen compensatie plaats.
Mijn vragen:
- Mag dit zomaar? Kan ik echt niet meer opzeggen?
- Hoe en waar kan deze manier van behandelen het best aan de kaart stellen?
- Weet iemand een manier om iemand van online aan de lijn te krijgen die me wel kan helpen
Ik ben afgelopen week verhuisd. Voor de verhuizing heb ik eind januari internet en televisie besteld bij online. De dag nadat mijn 14 dagen bedenktijd verloopt krijg ik van online een e-mail dat mijn internetlijn pas op 10 maart wordt opgeleverd!!!
Niet op de dag die ik heb gevraagd, namelijk midden februari. Nu zit ik dus een maand lang zonder internet en televisie. Volgens de helpdesk mag ik niet meer opzeggen en zit ik vast aan het contract. Escaleren kan niet bij ze en er vindt ook geen compensatie plaats.
Mijn vragen:
- Mag dit zomaar? Kan ik echt niet meer opzeggen?
- Hoe en waar kan deze manier van behandelen het best aan de kaart stellen?
- Weet iemand een manier om iemand van online aan de lijn te krijgen die me wel kan helpen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.