Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dwaling internet abonnement KPN
Beste,
Ik zit in een conflict met KPN inzake mijn internetabonnement.
Voor verder detailinformatie zie onderstaande mailwisseling:
Beste,
Naar aanleiding van mijn telefoongesprek van afgelopen week wil ik graag een klacht indienen c.q. restitutie claimen van teveel betaalde abonnementsgeld.
Ik ben al bijna 25 jaar trouwe klant van KPN, maar voel mij misleid en bedonderd. Ik woon sinds januari 2008 op ons huidige adres en wil alleen voor deze periode de klacht indienen, daar ik voor mijn vorige adres de gegevens niet meer kan verifiëren.
Ik heb sinds meer dan 3,5 jaar een Premium internet abonnement van KPN en heb daar al die tijd € 50,- per maand voor betaald. In dit abonnement wordt een download snelheid beloofd van 20Mb.
Ik heb toevallig vorige week ivm netwerkproblemen mijn netwerk laten checken en hier uit blijkt, dat er op mijn adres maar maximaal 8Mb geleverd wordt cq kan worden. Deze informatie heb ik deze week in mijn telefoongesprek met KPN besproken en is ook door KPN bevestigd.
Ik heb dus in de afgelopen 3,5 jaar het duurste abonnement betaald en de performance geleverd gekregen van het goedkoopste abonnement (Basis ipv Premium).
Nooit heeft KPN zich gemeld met het opmerking, dat ik niet krijg / ontvang waarvoor ik betaal. Een absoluut slechte zaak. Zo ga je volgens mij niet om met je klanten.
Ik heb over de afgelopen 3,5 jaar dus minimaal €20,- per maand teveel betaald en wens dus het teveel betaalde abonnementsgeld terug gestort te krijgen.
Het betreft dus een bedrag van minimaal € 900,-
Ik voel mij, zoals u zult begrijpen, behoorlijk bedonderd door KPN en ben benieuwd hoe u met deze claim om zult gaan.
Ik vertrouw er op, dat ik het teveel betaalde bedrag terug gestort zal krijgen.
Ik verneem graag uw reactie in deze.
M.v.g.
Wim Wetzels
Ik zit in een conflict met KPN inzake mijn internetabonnement.
Voor verder detailinformatie zie onderstaande mailwisseling:
Beste,
Naar aanleiding van mijn telefoongesprek van afgelopen week wil ik graag een klacht indienen c.q. restitutie claimen van teveel betaalde abonnementsgeld.
Ik ben al bijna 25 jaar trouwe klant van KPN, maar voel mij misleid en bedonderd. Ik woon sinds januari 2008 op ons huidige adres en wil alleen voor deze periode de klacht indienen, daar ik voor mijn vorige adres de gegevens niet meer kan verifiëren.
Ik heb sinds meer dan 3,5 jaar een Premium internet abonnement van KPN en heb daar al die tijd € 50,- per maand voor betaald. In dit abonnement wordt een download snelheid beloofd van 20Mb.
Ik heb toevallig vorige week ivm netwerkproblemen mijn netwerk laten checken en hier uit blijkt, dat er op mijn adres maar maximaal 8Mb geleverd wordt cq kan worden. Deze informatie heb ik deze week in mijn telefoongesprek met KPN besproken en is ook door KPN bevestigd.
Ik heb dus in de afgelopen 3,5 jaar het duurste abonnement betaald en de performance geleverd gekregen van het goedkoopste abonnement (Basis ipv Premium).
Nooit heeft KPN zich gemeld met het opmerking, dat ik niet krijg / ontvang waarvoor ik betaal. Een absoluut slechte zaak. Zo ga je volgens mij niet om met je klanten.
Ik heb over de afgelopen 3,5 jaar dus minimaal €20,- per maand teveel betaald en wens dus het teveel betaalde abonnementsgeld terug gestort te krijgen.
Het betreft dus een bedrag van minimaal € 900,-
Ik voel mij, zoals u zult begrijpen, behoorlijk bedonderd door KPN en ben benieuwd hoe u met deze claim om zult gaan.
Ik vertrouw er op, dat ik het teveel betaalde bedrag terug gestort zal krijgen.
Ik verneem graag uw reactie in deze.
M.v.g.
Wim Wetzels
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.