Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Dupe van fout bij Alice
Geachte heer/mevrouw
Op 25 Maart 2010 heb ik bij Alice internet aangevraagd. Ik kreeg van hun een brief waarin stond dat ik op 7 April de internet verbinding heb aangevraagd. Ik heb naar alice gebeld en kreeg te horen dat er een fout zat in hun systeem. Daarom hebben ze de inschrijf datum van 25 maart hadden moeten veranderen naar 7 april. En ik daarom op 6 Mei internet krijg geleverd.
Nu is mijn vraag, wat voor acties kan ik hier tegen ondernemen? Want ik heb het gevoel dat dit niet zomaar kan(licht uitgedrukt). Ik heb een prepaid internet stick aangeschaft. Kan ik de kosten op Alice halen?
Ik hoop dat u mij hierbij kan helpen.
Alvast bedankt voor de moeite.
Mvg,
Aisha
Op 25 Maart 2010 heb ik bij Alice internet aangevraagd. Ik kreeg van hun een brief waarin stond dat ik op 7 April de internet verbinding heb aangevraagd. Ik heb naar alice gebeld en kreeg te horen dat er een fout zat in hun systeem. Daarom hebben ze de inschrijf datum van 25 maart hadden moeten veranderen naar 7 april. En ik daarom op 6 Mei internet krijg geleverd.
Nu is mijn vraag, wat voor acties kan ik hier tegen ondernemen? Want ik heb het gevoel dat dit niet zomaar kan(licht uitgedrukt). Ik heb een prepaid internet stick aangeschaft. Kan ik de kosten op Alice halen?
Ik hoop dat u mij hierbij kan helpen.
Alvast bedankt voor de moeite.
Mvg,
Aisha
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.