Het consumentenplatform van BNNVARA.
Domeinnamen verlengen
Hallo,
Ik heb een aantal domeinnamen bij Hostnet.nl. Enkele daarvan wil ik graag opzeggen. Probleem is dat ik iets te laat ben geweest met opzeggen namelijk 1,5 week. Nu heb ik die domeinnamen dus alsnog opgezegd met als gekozen optie "per direct". De andere optie was "aan het einde van contract datum". Ik heb van Hostnet.nl toch een factuur gehad voor de domeinnamen die ik dus niet meer wil gebruiken. Vervolgens heb ik daar contact over opgenomen. Hostnet vertelde mij dat ze de domeinnamen die ik niet meer wil toch in rekening moeten brengen omdat ze administratieve werkzaamheden daarvoor hebben moeten verrichten. Ok zeg ik, dat kan ik begrijpen. Nu zeggen ze er ook bij dat ik de domeinnamen niet meer kan gebruiken omdat ik die zelf heb opgezegd per direct. Ok zeg ik, dan draai die opzegging maar terug zodat ik de domeinnamen kan gebruiken. Nee, zegt Hostnet, die staan nu in quarantaine. Om de domeinnamen uit quarantaine te halen moet er €50 betaald worden per domein om deze uit de quarantaine te halen. Om een het verhaal duidelijk te maken, een domeinnaam kost €9,95 er maand.
Nu is dus mijn vraag:
1) mag een domeinnaam met een jaar verlengd worden zonder dat een klant daar zelf actie voor onderneemt? (ja het staat idd in de alg. voorwaarden dat dat zo is)
2) moet ik €9,95 betalen voor een domeinnaam wat ik vervolgens dus niet meer mag gebruiken?
3) mag Hostnet.nl zomaar €50 in rekening brengen per domeinnaam om deze dan toch weer te kunnen gebruiken terwijl ik dus ook die €9.95 moet betalen (dat is dubbelop)?
Ik heb een aantal domeinnamen bij Hostnet.nl. Enkele daarvan wil ik graag opzeggen. Probleem is dat ik iets te laat ben geweest met opzeggen namelijk 1,5 week. Nu heb ik die domeinnamen dus alsnog opgezegd met als gekozen optie "per direct". De andere optie was "aan het einde van contract datum". Ik heb van Hostnet.nl toch een factuur gehad voor de domeinnamen die ik dus niet meer wil gebruiken. Vervolgens heb ik daar contact over opgenomen. Hostnet vertelde mij dat ze de domeinnamen die ik niet meer wil toch in rekening moeten brengen omdat ze administratieve werkzaamheden daarvoor hebben moeten verrichten. Ok zeg ik, dat kan ik begrijpen. Nu zeggen ze er ook bij dat ik de domeinnamen niet meer kan gebruiken omdat ik die zelf heb opgezegd per direct. Ok zeg ik, dan draai die opzegging maar terug zodat ik de domeinnamen kan gebruiken. Nee, zegt Hostnet, die staan nu in quarantaine. Om de domeinnamen uit quarantaine te halen moet er €50 betaald worden per domein om deze uit de quarantaine te halen. Om een het verhaal duidelijk te maken, een domeinnaam kost €9,95 er maand.
Nu is dus mijn vraag:
1) mag een domeinnaam met een jaar verlengd worden zonder dat een klant daar zelf actie voor onderneemt? (ja het staat idd in de alg. voorwaarden dat dat zo is)
2) moet ik €9,95 betalen voor een domeinnaam wat ik vervolgens dus niet meer mag gebruiken?
3) mag Hostnet.nl zomaar €50 in rekening brengen per domeinnaam om deze dan toch weer te kunnen gebruiken terwijl ik dus ook die €9.95 moet betalen (dat is dubbelop)?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.