digitenne KPN harddiscrecorder werkt niet goed

Volgens medewerkers van KPN is dit een bekend probleem, maar ik ben benieuwd wat anderen mensen hiermee hebben gedaan.

Wij hebben digitenne van KPN. Boven hebben we een gewone digitale ontvanger en daar kunnen we alle zenders bij ontvangen, maar beneden hebben we een Samsung harddicsrecorder type SMT-1100TP met digitenne ingebouwd zeg maar. Dit is inmiddels ons derde of vierde apparaat, maar elke keer is er iets wat niet werkt.

Nu hebben we het probleem dat we de muziekzenders TMF en MTV niet kunnen ontvangen. Dat is jammer maar niet het lastigste

Waar we wel van balen is als ik bijv. RTL 4 op wil nemen dan kan ik op dat moment niet een andere zender bekijken. Er staat dan 'zoekt signaal' op het scherm. er komt dan geen beeld. Kijken we juist een andere zender en dan schiet het opnemen aan dan neemt hij de zender niet op omdat deze dan geen signaal krijgt. Het opnemen heeft dan dus geen zin want we moeten het kanaal ook kijken wil hij het doen. Alleen als het apparaat uit staat neemt het het juiste programma goed op.

ook kunnen we een aantal radiozenders niet ontvangen.

Herkennen jullie dit en wat hebben jullie gedaan?

De medewerkers zeggen nog steeds op nieuwe software te wachten en dat het tot die tijd geen zin heeft om weer een nieuw apparaat te laten bezorgen.

We betalen wel de volle pond ervoor terwijl we dus niet krijgen wat ze beloven. Wat kunnen we nu doen buiten het opzeggen van het abbonement?