digitale telefonie KPN / Slim

Sinds kort ben ik klant van SLIM bellen, welke gaat over het netwerk van KPN. Ik ben een contract aangegaan voor een jaar.Nu blijkt dat ik na 4 weken succesvol te kunnen bellen al een weekend zonder zit. Dit kan hoog oplopen in de kosten door het gebruik van de mobiele telefoon.Mijn vraag is:Wanneer is het rechtsgeldig om een contract (dat is aangegaan voor de periode van een jaar) te ontbinden doordat de dienst niet aangeboden wordt zoals deze van te voren is overeengekomen. Zijn er stappen die ik na iedere storing het beste kan ondernemen om problemen later te voorkomen (zoals bijv. het schrijven van een brief)Alvast bedankt