diefstal mobiele telefoon

Vandaag is mijn dochter van haar mobiele telefoon beroofd. Het gaat om een Blackberry 9700, deze is gewoon door een stel k..marokkaanse jochies van 12 uit haar handen gegrist. Dit gebeurde vanmiddag bij de bushalte van bus 43 in de buurt van de Veelaan op Zeeburg. Deze k..marokkaanse straatapen terroriseren de hele straat. Mijn dochter riep naar de omstanders om hulp en niemand doet wat. Een pinguin (je weet wel wie) die daar liep negeerde deze hulpkreet. Er was slechts 1 vrouw die vroeg wat zij kon doen, mijn dochter vroeg om de politie te bellen. Helaas fietste zij gewoon door, het is toch belachelijk dat niemand maar dan ook niemand iets tegen deze k..marokkaanse straatapen doet. Vervolgens gaat zij naar het politieburo op het station om aangifte te doen. Daar doet zij aangifte van deze straatroof maar omdat deze politiepost niets voor haar kan doen wordt zij uiteindelijk naar het politieburo in Noord gebracht om daar opnieuw aangifte te doen. De politie vertelt dat zij aan de hand van haar imei code de dief kunnen volgen. Gelukkig denkt zij dan en belt mij thuis op voor deze code. Nadat de aangifte klaar is, krijgt zij uiteindelijk te horen dat de politie de dief helaas niet kan volgen omdat er GEEN GEWELD gebruikt is. Hoe is dat in godsnaam mogelijk, GEEN GEWELD gebruikt? Ze wordt eerst omsingeld door dat tuig en vervolgens beroofd en dan is er GEEN GEWELD gebruikt. Hoe is het mogelijk dan burgemeester Van der Laan en het politieapparaat in Amsterdam dit goedkeuren?
Wie heeft ook zo'n ervaring en hoe regel je dit met je verzekering? Ze had geen aparte diefstalverzekering voor haar mobieltje.