BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Demon internet aanpassing contract?

Bijdrage door gebruiker
18-03-2004
12 reacties

Begin september 2003 heb ik ADSL (DSL Express) via Demon Internet aangevraagd. Mijn keuze viel op de 2MB/1MB dienst voor 65 euro p/m, ruim genoeg voor mij. Twee weken later worden de prijzen aangepast en anderen hebben hetzelfde abonnement voor 10 euro p/m minder. Helaas pech voor mij, ook al is mijn lijn pas later geaktiveerd dan bij deze mensen met inmiddels een goedkoper abonnement (vanwege een langere doorlooptijd). Bovenstaande kan ik nog begrijpen, ik heb tenslotten een contract met Demon voor een 2MB/1MB dienst voor 65 euro per maand, voor tenminste een jaar. Nu komt Demon echter met snelheid upgrade's. Iedereen met een contract van voor half september die dus meer betalen dan nieuwe abbonees (ik dus ook), krijgt een snelheidsupgrade. Voor mij betekend dit dus 8MB download. Best lekker zul je denken. Dit is echter veel meer dan ik nodig heb. Liever houd ik mijn 2MB/1MB abonnement en betaal ik na het 1e jaar gewoon de dan geldende tarieven. Dit is echter niet mogelijk. Ik moet maar blij zijn met extra waar voor mijn geld. Dat ik daarna gewoon het duurste abonnement heb (waar ik speciaal NIET voor gekozen heb) speelt in hun ogen blijkbaar geen enkele rol. Wil ik na mijn 1e contract jaar terug naar de overeengekomen dienst (2MB/1MB) dan moet ik 50e migratiekosten (downgrade) betalen. Kan dit allemaal zomaar? Demon veranderd de dienst die zij volgens het contract moeten leveren, en ik zit daarna aan hun duurste abonnement vast en teruggaan kost geld. Zou ik de overeengekomen dienst mogen behouden, dan betaal ik nu nog een half jaar extra teveel het zij zo, maar daarna zou ik de afgesproken dienst hebben tegen de dan geldende tarieven. Dit geldt dus voor het overgroote deel van alle DSL Express abonnees van Demon Internet die hun contract voor half september 2003 hebben afgesloten.

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)